1. Ils positionnent leur département comme un centre de profit
  2. Ils sont le partenaire stratégique du CEO
  3. Ils utilisent la technologie digitale pour créer de la valeur
  4. Ils adaptent et partagent l’information (reporting) en temps réel et en fonction des besoins des différents départements
  5. Leurs sources de données sont intégrées de façon à établir des analyses fiables et complètes
  6. Ils augmentent la valeur ajoutée par des analyses puissantes
  7. Ils s’appuient sur des outils informatiques de support à la décision